为积极构建和谐警民关系，切实提高窗口单位服务水平，不断满足人民群众的新期待、新要求。近期，广汉市公安局交警大队车管所大力改造服务大厅，提高了工作效率和服务水平，极大方便了群众办理车管业务。

    一是深化“一窗式”服务。大队车管所深化“一窗式”服务理念，实行专人专柜 “一对一”式服务，办事群众进入车管所后，由专人负责提供咨询、导办，所有办事流程一目了然。同时，车管所严格执行“首问负责制”，对于办事群众提出的问题，每名民警都要耐心、详细地予以解答，直到弄清、弄懂为止。

    二是推行标准化服务。车管所积极推行微笑服务、咨询服务、引导服务等窗口服务制度。窗口民警严格按照大队工作文明用语要求，绝不允许将个人情绪带到工作岗位上，做到来有迎声，走有送声，营造浓厚的服务氛围。 

    三是实行提醒服务。车管所在办理车辆业务的同时，提醒机动车所有人办理其它业务所需的各项手续，最大限度地维护群众权益，凸显人性化管理措施。